Das profitabelste Wachstum ist das, das Sie nicht erst gewinnen müssen: Ihre Bestandskunden. Ich arbeite in Beratungs- oder Interimsführungsrollen daran, Customer Success zum Umsatzmotor zu machen — Aufbau der Funktion, Retention- und Expansionsstrategie, Pricing. Für wachsende B2B-SaaS-Anbieter sowie Handel und E-Commerce.
Beteiligungen und Übernahmen, an der Seite von Führungskräften, die das Steuer in der Hand behalten — bei Unternehmen, in denen Kundenbeziehung, Pricing oder Vertriebsstruktur der Werthebel sind.
Produkte, im eigenen Haus und auf lange Sicht gebaut, mit demselben Anspruch. Argosfire — Waldbrandüberwachung in Frankreich.
Eine Customer-Success-Funktion, von null aufgebaut — heute der wichtigste Wachstumsmotor des Unternehmens.
Ein internationales Team von 15+ (Frankreich, Spanien, UK), von einer reaktiven Rolle zu einem strukturierten Wachstumsmodell geführt.
Sieben Jahre Verhandlung, Benchmarking und Preisstrategie — Airbus, Amazon, Sia Partners — bevor ich auf die Kundenseite wechselte.
Ein Thema bei Retention, Expansion oder Pricing? Ein erstes Gespräch von dreißig Minuten reicht meist, um es zu qualifizieren — und Sie nehmen mindestens einen strukturierten Blick von außen mit.